Maintenance bureautique

Forts d'une grande expérience, nos techniciens  agréés  par les constructeurs (Konica Minolta, Canon, Epson, Xerox, Hp, Oki, Kyocera, Sharp, Ricoh) vous apportent des prestations de  services  de qualités relatives  à l'installation et au support de vos machines.

Afin de conserver votre matériel professionnel plus longtemps, il est indispensable de souscrire un contrat d’entretien incluant :

• l’entretien préventif et le dépannage
• la fourniture des pièces de rechange
• l’approvisionnement régulier et rapide en produits consommables (toner, four, tambour, développeur …)
• les déplacements de nos techniciens
• l’assistance client par téléphone
• téléassistance via nos logiciels de prise en main à distance

Nous assurons l’entretien, le dépannage et la maintenance de tous types de photocopieurs, multifonctions, traceurs, d’imprimantes et de fax.

Nous proposons ce contrat d’entretien également pour les sociétés qui aurait acheté ou loué une machine auprès d’une autre structure sans contrat de maintenance.

Nous proposons également en cas de panne une machine de prêt.

Nous connaissons l’importance de la disponibilité des photocopieurs et nous pouvons nous engager, dans le cadre de la maintenance sous contrat à intervenir dans les plus brefs délais et dans toute la France.

• Délai d’intervention sous 4 heures

• Pièces, main-d’oeuvre, déplacements

• Maintenance préventive

• Les consommables (hors papier & agrafes)

• La connexion sur les postes utilisateurs

• La formation de l’administrateur

• La formation des utilisateurs

• L’assistance téléphonique

• Reprise de votre ancien matériel

• Prêt d’un matériel équivalent en cas de panne nécessitant une rentrée en atelier

• Historique technique semestriel

Cette garantie pièces/main d’oeuvre/déplacement est valable un an (à compter de la mise en connexion) pour le remplacement des pièces détachées nécessaires à la connexion (carte, disque dur, etc.) par un technicien spécialisé.

• Le processus d’intervention  est déclenché sur simple appel au Centre Technique Majestique Diffusion.

• Un technicien spécialisé  est alors envoyé dans les plus brefs délais afin de remédier au disfonctionnement.

• Les appels des clients  bénéficiant d’un contrat copie sont d’abord transférés vers la Hot-line pour permettre éventuellement un dépannage à distance.